1. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):
Vincenzo Genova
Rilkestraße 6
68169 Mannheim
Deutschland
E-Mail: anfrage@erstkontakt-system.de
2. Allgemeines – Zwecke und Rechtsgrundlagen
Ich verarbeite personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Kommunikation, zur Bearbeitung von Anfragen oder zur Anbahnung und Durchführung von Leistungen erforderlich ist.
Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für das berechtigte Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen Websitebetrieb und an einer effizienten Kommunikation sowie Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Sie Kontakt aufnehmen, eine Leistung anfragen oder vorvertragliche Maßnahmen wünschen.
Soweit für bestimmte Verarbeitungsvorgänge eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
3. Hosting & Server-Logfiles
Beim Aufruf dieser Website werden durch den Hosting-Anbieter automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben. Dazu können gehören: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browsertyp und Browserversion, verwendetes Betriebssystem, Statuscodes sowie übertragene Datenmenge.
Die Verarbeitung erfolgt, um die Website technisch bereitzustellen, die Systemsicherheit zu gewährleisten und Angriffe oder Fehler nachvollziehen zu können. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Hosting-Anbieter:
ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Hauptstraße 68
02742 Friedersdorf
Deutschland
Sofern erforderlich, besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung mit dem Hosting-Anbieter.
4. Cookies, Tracking und Analyse
Diese Website verwendet nach aktuellem Stand keine Webanalyse-Tools und erstellt keine Nutzerprofile. Es werden keine Tracking-Cookies zu Marketing- oder Analysezwecken eingesetzt.
Auf der Website kann ein digitaler Erstkontakt-Assistent eingebunden sein. Dieser wird genutzt, um Besuchern eine strukturierte Kontaktaufnahme zu ermöglichen. Bei Nutzung des Assistenten können technisch erforderliche Verbindungsdaten verarbeitet werden. Zudem können je nach technischer Bereitstellung Informationen im Browser gespeichert oder abgerufen werden, soweit dies für die Funktion des Assistenten erforderlich ist.
Sollte künftig eine Einbindung erfolgen, bei der nicht erforderliche Cookies, vergleichbare Technologien oder Analysefunktionen eingesetzt werden, wird hierfür – soweit erforderlich – vorab eine entsprechende Einwilligung eingeholt.
5. Kontaktaufnahme per E-Mail
Wenn Sie per E-Mail Kontakt aufnehmen, verarbeite ich die von Ihnen übermittelten Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Inhalt der Anfrage und gegebenenfalls Telefonnummer oder Website-Adresse, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Zusammenarbeit anzubahnen oder durchzuführen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Anfrage auf eine Leistung oder einen Vertrag gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Kommunikation. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
6. Kontaktaufnahme per WhatsApp
Auf dieser Website kann eine Kontaktaufnahme über WhatsApp angeboten werden. Wenn Sie den WhatsApp-Link nutzen, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Dabei gelten die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Anbieters.
Wenn Sie mir über WhatsApp schreiben, verarbeite ich die von Ihnen übermittelten Daten wie Name, Telefonnummer, Nachrichteninhalt und gegebenenfalls weitere Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten und gegebenenfalls eine Zusammenarbeit anzubahnen oder durchzuführen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Kommunikation auf eine Leistung oder einen Vertrag gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Kommunikation und effiziente Bearbeitung von Anfragen. Bitte senden Sie über WhatsApp keine besonders sensiblen Informationen, wenn dies nicht erforderlich ist.
7. Erstkontakt-Assistent / digitales Kontaktformular
Auf dieser Website wird ein digitaler Erstkontakt-Assistent eingesetzt. Der Assistent dient dazu, Website-Besucher strukturiert durch eine Anfrage zu führen, wichtige Vorfragen zu klären und passende Interessenten in eine Anfrage, einen Rückrufwunsch oder einen Terminwunsch zu bringen.
Wenn Sie den Erstkontakt-Assistenten nutzen, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Name
- Unternehmen / Firmenname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer, sofern angegeben
- Website-URL
- Branche oder Unternehmenstyp
- Angaben zu Anfrageziel, aktuellem Problem, gewünschtem nächsten Schritt und Dringlichkeit
- Chatverlauf und von Ihnen eingegebene Nachrichten
- technische Verbindungsdaten, z. B. Zeitpunkt der Nutzung, IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen
Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Anfrage, der Vorqualifizierung Ihres Anliegens, der Kontaktaufnahme sowie der Prüfung, ob und wie ein Erstkontakt System für Ihre Website sinnvoll eingesetzt werden kann.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage auf eine Leistung, ein Angebot oder vorvertragliche Maßnahmen gerichtet ist. Ergänzend kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO Rechtsgrundlage sein. Das berechtigte Interesse liegt in einer effizienten Bearbeitung von Anfragen, einer strukturierten Vorqualifizierung und einer besseren Kommunikation mit Interessenten.
Für den technischen Betrieb des Assistenten wird der Dienst BuildMyAgent eingesetzt. Dabei können die von Ihnen eingegebenen Daten und technische Verbindungsdaten an den Anbieter des Dienstes übermittelt und dort verarbeitet werden. BuildMyAgent wird als technischer Dienstleister für die Bereitstellung des digitalen Assistenten genutzt.
Bitte geben Sie im Erstkontakt-Assistenten keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO ein. Dazu gehören insbesondere Gesundheitsdaten, Diagnosen, medizinische Unterlagen, Angaben zur ethnischen Herkunft, politischen Meinung, religiösen Überzeugung, Gewerkschaftszugehörigkeit oder sonstige besonders vertrauliche Informationen.
8. Nutzung von Gmail, Google Calendar und Google Meet
Zur Bearbeitung von Anfragen, zur Übermittlung von Bestätigungen und zur Terminorganisation können Dienste von Google eingesetzt werden, insbesondere Gmail, Google Calendar und Google Meet.
Wenn Sie über den Erstkontakt-Assistenten eine Anfrage absenden, einen Rückruf wünschen oder einen Termin anfragen, können Ihre Angaben per Gmail an mich übermittelt werden. Zusätzlich kann eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Wenn Sie einen Termin anfragen oder bestätigen, können Ihre Kontaktdaten sowie die für den Termin relevanten Angaben in Google Calendar verarbeitet werden. Für Videotermine kann zusätzlich ein Google-Meet-Link erstellt und Ihnen per E-Mail oder Kalendereinladung bereitgestellt werden.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden: